Martedì 22 gennaio, a Milano, presso Assolombarda, si è svolto il congresso “Orientarsi nell’era digitale” a cui ho partecipato con lo speach “Intercettare i Consumatori con il Social Advertising.
Convinto dell’ormai radicata consapevolezza dei forti cambiamenti che hanno introdotto i new media nella comunicazione on-line dei brand, ho iniziato il mio intervento focalizzando l’attenzione sul ruolo fondamentale che si sono conquistati i siti di social network o basati sugli User Generated Content in termini di traffico e popolarità (il 50% tra i primi 20 siti più frequentati a livello mondiale).
Questo atteggiamento ha modificato il comportamento degli utenti che, prima di acquistare un prodotto o un servizio sia on che off-line, ricercano informazioni e chiedono pareri sul web, facendo sì che le informazioni raccolte in rete e generate da altri utenti influenzino le scelte d’acquisto.
Ecco perchè il Brand Reputation Management è così vitale per il mantenimento di un’immagine aziendale positiva e per rendere veramente efficaci gli investimenti effettuati in comunicazione.
Come Managing Director di Intarget.net, agenzia di Search Marketing, mi sento di dire che è vitale invogliare i clienti per i quali gestiamo la Reputazione on-line a generare loro stessi contenuti originali ed interessanti per orientare verso i propri servizi la scelta dell’utenza profilata (i corporate blog sono l’esempio più immediato di aziende che contribuiscono autonomamente a generare contenuti rilevanti per il proprio core business).
Ciò che differenzia, dunque, questo nuovo modo di comunicare e di fare pubblicità è la propensione dell’utente a diventare parte attiva nella comunicazione d’impresa, grazie a tutti quei commenti, post, domande, risposte che lascia all’interno dei vari siti che lo consentano (web 2.0 
).
Per concludere, dunque, la mia agenzia risponde a questa necessità di partecipazione del consumatore finale alla comunicazione del Marchio inserendo, con sempre maggior frequenza, il Social Advertising nel Search Marketing Mix dei clienti. L’obiettivo è ricercare il coinvolgimento degli utenti nella creazione della comunicazione aziendale, con contenuti da loro sviluppati, utilizzando i linguaggi propri dei nuovi media, adatti ai target sempre più sfuggenti e alle opportunità sempre più multi sfaccettate offerte dalla rete.
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