Un nuovo Medium: il cliente

Prendo spunto da un interessante intervento di Lorenzo Montagna dal titolo Customer is the Kink! No, he’s a Medium, pubblicato su Web Marketing Tools di agosto, che analizza un interessante tesi secondo la quale la pubblicità, intesa come marchiatura del tempo libero, sia giunta al termine. Secondo Montagna i segnali di tipo numerico stanno indicando sempre meno budget ai media tradizionali e sempre più ai mezzi alternativi; sempre meno soldi in pubblicità e più in promozione.
Cresce il numero di imprese che distolgono risorse dalle logiche tradizionali per puntare su un nuovo tipo di comunicazione basato su di un marketing a volte definito laterale, altre virale, olistico, tribale: il nuovo medium è il cliente. Le persone non sono più consumatori, il target, ma diventano il veicolo stesso della comunicazione.
Questa probabile, ma personalmente concordo con Montagna, rivoluzione in atto è fortemente sostenuta da internet, capace di stimolare lo sviluppo di una nuova, vera e diretta relazione tra marca e persone.